自新冠疫情爆发以来，京东始终坚守在抗击疫情与保障民生的最前线。从一月末至二月中旬，京东向全国供应了超过1.2亿件生活必需品，包括米面粮油、肉蛋菜奶等，累计承运的医疗应急物资也达到了约3000万件、超过一万吨。京东的健康服务也在此期间发挥了重要作用，其在线问诊平台累计服务用户超过210万人次。京东的健康服务不仅为抗击疫情提供了有力的支持，也为民众提供了极大的便利。
在保障“菜篮子”方面，京东积极响应民众需求，不仅为湖北襄阳等地区的居民提供生鲜送货，还将新鲜蔬菜从批发市场直接送至小区。在河南、江西、贵州、陕西等地，京东推出的“移动菜篮子”工程预计每周能保障超过十万户家庭的食材供应。即使在疫情影响下，人们的居家需求激增，京东也能确保及时配送，满足消费者的购买需求。
京东不仅提供物资保障，还积极参与防疫物资的运输工作。其智能物流网络发挥了巨大的作用，为湖北等地的医疗机构提供口罩和其他医疗物资的运输服务。京东还上线了“应急资源信息发布平台”，通过智能搜索匹配实现物资供求信息的精准对接。在与湖北省的合作中，京东正式承建应急物资供应链管理平台，全程可视追踪物资的生产、库存、调拨等环节。
面对疫情带来的就业压力，京东积极提供就业机会。无论是全职还是兼职，京东都尽可能地帮助减少疫情对就业的影响。不仅如此，京东还推出了各种企业服务产品，如京东慧采SaaS专属采购平台等，为企业提供采购寻源、在线协同等全方位服务。通过这些措施，京东不仅助力企业安全有序复工复产，还为企业在疫情期间的工作效率和采购管理效率的提升做出了贡献。
在这场抗击疫情的战斗中，京东展现了强大的供应链物流和技术优势，不仅保障了医疗应急物资和生活必需品的供应及运输，还推出了多种在线服务助力疫情防控。无论是为消费者提供生鲜送货，还是为生产企业提供采购和物流支持，京东都展现了其深厚的责任感与使命感。这样的企业不仅赢得了消费者的信赖，也为社会的稳定和发展做出了重要贡献。
