新华网杭州报道，5月1日，一位年近六旬的姨妈结束了云南之旅，然而她的心情并未因旅途的美好而愉悦，反被导游的一番言语伤了心。她的旅游故事不仅让人感慨导游素养的缺失，更揭示出游市场中存在的种种问题。
这位姨妈与一群老年朋友报名参加了为期15天的云南旅行团，每人支付6000元的费用，并特意选择了所谓的“纯玩团”，以避免被迫购物。起初，导游的郑重叮嘱让她们对这个旅行团抱有很高的期望。随着旅程的深入，一系列令人难以接受的事情接踵而至。
在即将结束昆明之行、启程返回之际，导游却带领他们来到了“七彩云南”商场，声称这是旅行团的必去之地。为了说服大家购物，导游甚至诉说了自己的苦衷，称带团并无任何报酬，全靠购物提成。而当老人们表现出些许同情时，导游却话锋一转，用尖锐的言辞刺激他们购物：“你有钱不购物，我鄙视你；你没钱不购物，我可怜你。”这样的言辞让车内的老人们纷纷指责导游出口伤人。
更令人难以接受的是，导游在言辞上的不敬并非个例。姨妈在旅行中还遭遇了诸多令人“窝火”的事情。大巴频频出故障，甚至半路轮胎起火差点翻下山崖；西双版纳的小贩叫卖的“进口黑菠萝”实则只是里面套了一个黑色塑料袋的骗局；购买的芒果重量也严重不足。这些经历让姨妈和其他老人们深感失望和愤怒。
这样的旅游“奇遇”并非个例。其实每一次遭遇类似的不愉快事件，都是对游客和市场的一次伤害。导游的言行不仅伤害了这群老人，也影响了整个旅游市场的声誉。如果频繁发生这样的事情，将使得游客对旅行团的信任度大大降低，甚至可能彻底失去客源。
为了眼前的利益而损害长远的发展，这种做法显然不够明智。姨妈的这次旅途故事应当成为旅游界的警示。旅游市场需要更加规范和健康的发展，需要加强对导游的培训和监管，提高他们的专业素养和职业道德。游客也需要更加理性和警惕，避免被一些不合理的旅游项目所欺骗。亡羊补牢，犹未为晚。希望旅游市场能够吸取教训，为游客提供更加优质的服务和体验。
