关于“滞留三亚7天将花费巨额”事件，当事人徐璐及其所入住的三亚文华东方酒店作出了如下回应和澄清：
一、关于房费计算的争议
徐璐一家原本计划在七月底离开三亚，然而由于疫情的影响，他们被迫滞留在当地。根据三亚市的政策，滞留的旅客在续住房费上享受了半价优惠。之前网络上流传的“18万”费用包含了对房费原价的估算，并未考虑到半价政策的实际执行情况。
二、关于餐饮费用的误解
网络上流传的“每人每餐700元”的信息并不全面。酒店方面表示，他们提供多种档次的餐饮选择，700元/人的标准仅适用于特定餐厅的自助餐。徐璐一家只在该餐厅用餐一次，并非每天都需要支付如此高昂的费用。
三、关于费用协商与调整
随着舆论的发酵，酒店方面更加重视与住客之间的沟通，积极与包括徐璐在内的住客协商，对房价和餐饮价格进行了适当的调整。徐璐也表示，她理解并愿意配合防疫政策，希望能够尽快恢复正常的生活。
三亚文华东方酒店方面进一步补充说，作为高端度假酒店，他们在疫情前的房费已经处于较高水平。对于此次滞留期间产生的费用争议，他们感到十分遗憾，并澄清其中的夸大和误解。他们表示将一如既往地为客户提供优质的服务，并努力解决因疫情带来的各种不便和困扰。
此次事件引发了社会广泛关注，不仅让人们更加关注旅游目的地的费用问题，也让人们看到了在面对突发情况时，酒店和旅客之间的理解和沟通的重要性。希望在未来，无论是酒店还是旅客，都能以更加理性和平和的态度面对类似的情况，共同为构建和谐的旅游环境而努力。
