现今北京之行，健康宝成为不可或缺的通行凭证。对于计划进（返）京的您，提前打开健康宝，查看自己的健康状态已成为必要之举。如果显示的不是令人放心的绿码，那么及时处理或报备就显得尤为重要。近期，健康宝进行了系统升级，通过弹窗的形式提示防疫健康状态的异常。面对这些弹窗，我们又该如何应对呢？
深入了解后，我们知道健康宝上的弹窗有多种形式。若出现提示“暂不能确认您的防疫相关健康状态”，这通常意味着您在过去的14天内有过进（回）京的经历，或者曾到访过或正位于京外的某些高风险地区。您需要点击弹窗下方的“继续”，进入“通信大数据行程卡”核验您的行程信息。若14天内未在中高风险地区停留，健康宝将恢复绿码；若有停留情况，您需要及时向所在社区或相关单位报备。
更为严重的是，如果出现另一种弹窗提示，告知您由于近期可能到访或途经疫情风险地区，健康宝暂不能确认您的防疫状态，此时情况就不能手动处理。您需要立即与社区、单位联系，配合排查工作。是否要隔离需要通过社区的判定来决策。对于这一问题，您可以通过点击弹窗中的“？”获取更多疑问信息。
健康宝的状态不确定会有影响吗？答案是肯定的。如果不能按照相应的提示进行处理，可能会影响到您的进京、返京以及在市内的正常出行活动。当您看到不能确定的状态提示时，选择“继续”核验行程，如果行程信息没问题，退出健康宝个人中心并重新登录，就会显示正常的绿码。如果显示需要立即联系社区，而没有“继续”的选项，您应该立刻联系所在社区，很可能有到访或途径过疫情风险地区。同样地，建议您重新核验一下“通信大数据行程卡”。
对于老人和小孩如何使用健康宝，需要监护人通过“老幼健康码助查询”来解决，或者按照国家联防联控机制的要求进行线下登记。目前，北京健康宝主要有三种状态：绿码的“未见异常”、提示“弹窗”以及黄码的“居家隔离”。出现“弹窗”一般表示在中高风险地区有停留情况，而“居家隔离”黄码则表示正处于中高风险地区。
健康宝作为北京防疫的重要工具，需要我们每个人了解并正确使用。面对不同的弹窗提示，我们要冷静应对，按照相应的流程处理，确保自己的健康状态得到准确确认，同时也为北京的防疫工作做出贡献。
