苏州寒山闻钟论坛：一座连接与市民的桥梁
在苏州市的“阳光服务”体系中，有一个名为“寒山闻钟论坛”的网络平台格外引人注目。这个由苏州市主导的网络问政平台，自2012年5月随着“12345”便民服务的优化升级而诞生以来，便始终致力于打造一个“全天候、全方位、全过程”的服务型政务平台。
一、基础信息概述
寒山闻钟论坛的成立背景源于对市民需求的洞察和服务型的构建。其运营主体由苏州市纪委直接领导，苏州市作风效能办负责全程跟踪督办市民诉求，确保每一个市民的声音都能得到及时、有效的回应。
二、运营成效显著
数据是最有力的证明。截至2012年试运行阶段，寒山闻钟论坛的访问量已超320万人次，注册用户达2.3万，解决群众诉求7245件。这一平台因其高效响应市民咨询投诉，被媒体誉为“民有所呼，我有所应”的典型案例。它不仅化解了社会矛盾，更提升了民生服务的效率，增强了公信力。
三、严谨的管理机制
寒山闻钟论坛的管理机制十分完善。包括《用户账号名称管理规则》、《发帖跟帖评论管理规则》等一系列规则体系，明确了账号注册、内容发布及网络行为规范。它依托苏州市阳光便民网站（域名包括.gov和.suzhou），提供政务服务入口及个人中心功能，为市民提供更加便捷的服务。论坛还设有“文明随手拍”等版块，鼓励市民参与城市治理，形成与市民的良性互动。
四、持续发展与近期动态
寒山闻钟论坛始终保持与时俱进的态势。在2025年4月，迎来了“廿载倾听——苏州12345二十周年心声传递”专题活动，这不仅是对过去的回顾，更是对未来的展望。截至2025年4月，相关管理规则仍在更新维护，访问量及用户活跃度保持高位，单帖最高点击量超467万次，显示出市民对该平台的极高认同感和依赖度。
寒山闻钟论坛不仅是苏州市的一个网络问政平台，更是一座连接与市民的桥梁，它的运营成效、管理机制和近期动态都显示出其强大的生命力和广阔的发展前景。
