特斯拉近期因产品和服务问题引发了舆论的热议，其于2023年4月在官方渠道多次发布深夜致歉声明，引起了广泛的关注。针对此次，特斯拉的核心表态及行动如下：
一、致歉内容与态度的转变
特斯拉坦诚地承认了当前产品和服务存在的问题，明确表示团队在过去的一段时间里让车主承受了“不该承受的压力”，并对此表达了深深的“歉意”。相较于以往的“不妥协”的强硬态度，这次的致歉更注重展现诚恳的姿态。特斯拉表示，将用实际行动来弥补用户的损失，并展现出对用户的感恩之情。
二、承诺与解决方案
面对舆论的压力，特斯拉迅速行动，宣布成立专项小组，采用“专事专办”的模式，承诺在合法合规的前提下，全力以赴地解决现存的问题，同时积极预判并应对未来可能的新挑战。特斯拉强调，将集中资源优化产品和服务，坚守“优质优价”的原则，努力提升用户的使用体验。
在长期发展的愿景上，特斯拉将可持续能源事业比喻为“马拉松”，表示需要依赖用户的支持和共享的价值观来实现持续进步。特斯拉的高层也公开表态接受批评，并承诺改进服务流程，以实际行动回应用户的关切。
三、舆论与市场影响
这一系列致歉声明被认为是对2021年“车顶维权”后公关策略的延续和调整。分析人士指出，特斯拉过去的道歉往往伴随着股价的短期波动，但长期的市场表现取决于实质性的改进，而非单纯的危机公关。目前，外界的关注的焦点集中在特斯拉能否将承诺转化为可验证的服务提升行动上。
对于特斯拉来说，这次不仅是一次公关危机，更是一次提升用户体验、改进产品和服务的机会。我们期待特斯拉能够真正地把用户的利益放在首位，以实际行动来回应用户的关切，重振消费者的信任。我们也希望特斯拉能够深入反思此次，进一步完善其产品和服务，防止类似的问题再次发生。毕竟，用户的信任和支持是特斯拉能够持续发展的基石。
