一、联系方式与拨打细节
官方电话服务已经为全球考生设立了一个通用号码。您可以在任何时间（美国东部时间周一至周五的7:30-20:30）^[1]^通过此号码联系服务团队。座机用户请拨打：001-XXX-XXXX^[5]^。若您更倾向于使用网络电话以节省费用，通过Skype拨打：XXXX也是您的选择^[5]^。
二、费用详询
电话查询成绩的费用为每次10-12美元，费用将通过信用卡支付，推荐您使用VISA或MasterCard完成支付过程^[4][5]^。请注意，部分国内信用卡可能会因为风险控制原因而被拒付，建议您在查分前确认信用卡的可用性^[5]^。
三、操作指南
当您准备查询成绩时，请遵循以下步骤：
拨通电话后，您可以按“1”跳过语音介绍，直接进入查分服务^[3][5]^。接下来，语音系统会提示您选择服务类型，此时按“1”键选择查分服务，按“2”键则代表您需要送分服务^[3][5]^。在选择了服务类型后，您需要输入相关的考试信息。请确保准确输入您的准考证上的7位注册号、考试日期（只需输入月份和年份后两位）以及您的出生日期（4位数字）^[3][5]^。完成输入后，系统将播报您的成绩，如果暂未公布成绩，系统会显示“N/A”，此时请等待一周后再次查询^[3]^。一旦您确认支付，费用将从您的信用卡中扣除^[5]^。
四、应对常见问题
在查询过程中，您可能会遇到一些问题，如电话断线、信用卡拒付和成绩未公布等。针对这些问题，我们有相应的解决方案。如果电话断线，可能是由于电话卡余额不足或操作失误导致，建议您检查电话卡余额后重新拨打^[7]^。若信用卡支付失败，ETS可能会暂时冻结您的成绩，此时您需要联系客服进行费用的补交或更换信用卡^[7]^。若系统显示“N/A”，则表示成绩尚未公布，您需等待考试结束后的10-15天后再进行查询^[3]^。
五、其他注意事项
电话查分是一项即时服务，特别适合急需知晓成绩的考生，由于费用较高并且支付依赖于信用卡，若时间充裕，建议您通过ETS官网进行查询。为此，您可能需要提前注册一个ETS账号^[2][4]^。
希望以上内容能够帮助您更好地理解并使用该服务，祝您查询顺利！
