近年来，关于认知障碍老年人在美发店被诱导高额消费的频频引发社会关注。其中，一起典型案例更是令人触目惊心。
的主人公是一位62岁的男性，他从小就患有严重的认知障碍和沟通障碍，需要家人的全程照顾。他的积蓄原本是用于医疗和养老的，却在一个美发店遭遇了巨大的消费陷阱。
从2019年开始，这位老人在上海某文峰美发店被店员以亲切的称号“红影”等称呼诱导消费。在长达一段时间里，他累计消费次数超过50次，总金额高达60万元。消费项目包括价格昂贵至极的“文峰全身养护金典精油”服务，以及各种高价套餐。甚至在老人的积蓄被掏空后，店员还协助他开通花呗继续消费。
商家利用了老人认知障碍导致的判断力缺失，通过热情服务和贴身陪同取款等手段实施诱导。他们甚至通过门店转移的方式，如文峰宛平店关闭后转至天玥店，来延长消费链条。更令人震惊的是，消费记录与银行流水之间存在约20万元的差额，涉嫌虚构项目收费。
针对这起，商家辩称老人具备消费能力，将这种行为定义为“正常消费”。家属对此表示强烈质疑，认为针对特殊群体实施诱导性消费违背了商业道德，并涉嫌侵犯消费者权益。
经过家属的维权交涉，商家最终退还了28万元，但仍有多达30万元未能追回。这起不仅暴露出行业监管的缺失，也揭示了商家道德失范的问题。针对特殊群体的消费保护机制不健全，部分美容美发机构将盈利置于消费者权益之上。家庭监护也存在短板，对认知障碍者的财产管理存在漏洞。
这起不仅是对商家诚信经营的一次警示，更是对全社会的一次警醒。我们必须加强针对老年群体及特殊人群的消费权益保护立法，完善相关法规政策，保障他们的合法权益不受侵害。相关部门应加强对商家的监管力度，确保他们诚信经营，不损害消费者的利益。只有这样，我们才能营造一个公平、公正的消费环境，让每一个人都能享受到安全、放心的服务。
