1. 首场比赛的技术波折(2024年9月5日,中国对阵日本)
在巨大的观众热情之下,瞬时流量冲击了支付系统,导致部分观众在尝试购买时遇到障碍,或者享有的权益未能如期到账。爱奇艺对此迅速作出反应,深夜致歉公告中承认技术预案的不足,并决心强化其服务能力。为了弥补用户的损失,后续补偿措施包括退还重复支付的金额、返还未能成功兑换的观赛券,并向受损用户额外赠送一张观赛券。
2. 再次遭遇技术难关(2024年11月14日,中国对阵巴林)
在火热进行的比赛中,直播出现了短暂的技术故障,引发观众的担忧。这一问题导致了用户的重复购买和权益兑换问题。爱奇艺迅速应对,提出了与首场类似的补偿措施,并承诺在五个工作日内解决所有问题。
3. 用户争议与央视的立场
网友对爱奇艺的连续技术故障表达了不满,并批评其“资本绑架体育版权”,要求退款。对此,央视则发表声明,表示因爱奇艺的版权报价过高无法转播,并强调抵制资本扰乱市场秩序的行为。
在这两次事件中,爱奇艺虽然表达了歉意并承诺优化技术预案,但连续的技术故障仍然引发了公众对体育赛事付费直播可靠性的质疑。观众们期待的是流畅的观赛体验,而非频繁的困扰与不便。这一事件也对未来体育赛事直播的运营模式提出了新的挑战与思考。