密码错误冻结规则及相关注意事项
尊敬的用户们:
您们在使用我们的服务时,可能会遇到因密码输错导致的账户冻结情况。为确保您的账户安全,我们有必要明确相关的冻结规则与注意事项。
一、临时冻结规则
1. 若您当天连续三次输错登录密码,您的账户将会遭受临时冻结,冻结期限为一日,次日将自动解冻。
2. 特别注意,在某些重要场景,如企业网银,连续六次输错密码将导致永久冻结,此时您需要前往柜台进行密码重置。
二、累计冻结规则
若您累计输错密码次数达到十次,您的账户将被永久冻结。您需要携带个人身份证件以及相关的银行卡,前往我们的服务网点进行密码重置。
三、其他注意事项
1. 平板电脑用户可通过PC版网银的“忘记密码”功能进行自助重置。
2. 若您的账户因司法原因或风险控制原因被冻结,那将按照特殊情况进行处理。冻结时间根据具体情况而定,从三个工作日到六个月不等。
3. 我们建议您,遇到密码问题,首选通过网银的“忘记密码”功能进行自助重置,如遇到无法解决的问题,可前往我们的服务柜台进行办理。
安全是我们使用网络服务的前提,理解并遵守这些规则,能够确保您的权益不受影响。如有任何疑问,欢迎随时联系我们的服务热线。