在面对电梯突发状况时，我们需要迅速而冷静地采取行动。
一、紧急操作
在电梯突然出现故障时，首先要迅速按下所有楼层的按键。这样做可能激活紧急电源，使电梯停止下坠。如果电梯内装有红色的紧急停止按钮，一定要立即按下，以切断电源，防止电梯继续发生意外。
二、保护自身安全
在电梯内，要尽可能固定自己的位置，避免摔倒。如果有扶手，就紧紧握住扶手以减少摇晃。如果没有扶手，可以靠墙站立并用手保护头部和颈部。调整身体姿态也非常重要。背部和头部应紧贴电梯内墙，保持身体呈直线，这样可以更好地保护脊椎。膝盖微微弯曲，脚尖点地，脚跟提起，利用身体的韧带来缓冲可能发生的冲击力。
三、求救与等待救援
如果被困在电梯内，首先要保持冷静。可以通过警铃、对讲机或手机等通讯设备与管理人联系，清晰地说明自己的被困位置。如果通讯设备失效，可以适时拍打电梯门或脱下鞋子进行敲击，引起周围人的注意。但切记不要持续消耗体力，保持冷静是最重要的。
四、绝对禁止的行为
在电梯故障时，千万不要强行扒门或撬门，这样极易发生坠落事故。同样，避免跳跃、盲目攀爬或从轿顶逃生等冒险行为。
虽然电梯故障可能会带来恐慌和不安，但实际上电梯设计有多重安全装置（如钢丝绳、限速器、缓冲器等），实际坠落至底部的概率非常低。在面对这种情况时，保持冷静并正确应对是关键。只要我们掌握了正确的应对方法，就能最大程度地保护自己的安全。
