在一个炎热的夏日,谢先生向我们的新闻热线反映了一个让人烦恼的故事。谢先生是一个普通的消费者,某日,他被一个销售员引领到蕾特恩专业祛痘连锁的两路口店进行一次免费体验。这场体验却成为了一场意想不到的陷阱。
在轻松踏入店门的那一天,谢先生的脸上因熬夜冒出了一两颗青春痘。他抱着试一试的心态接受了免费体验。在体验过程中,美容师告诉他他的脸部存在严重的螨虫感染,如果不及时治疗,可能会引发更大的问题。面对这样的说法,谢先生有些慌张,他表示自己并没有足够的资金进行治疗。这时,一位美容师向他推荐了分期付款的方式,承诺办理一张永久祛痘卡,价格非常划算。在美容师的诱导下,谢先生同意了办理贷款。他并不知道贷款的具体金额和细节,只知道美容师拿着他的手机操作了一番后,他就被办理了一笔总额为8800元的贷款,分24期偿还。
回到家后,谢先生开始感到不安。他仔细计算了每月的还款金额,发现其中的利息远高于正常水平。他决定取消这笔贷款,但蕾特恩两路口店却拒绝了他的请求。他们提出了一系列复杂的退费条件,让谢先生感到困惑和不满。随后,他开始通过不同的渠道投诉这家店,但都没有得到有效的回应。
经过我们的调查,我们发现蕾特恩连锁店铺被众多消费者投诉。在新浪黑猫投诉平台上,涉及蕾特恩的投诉量高达2850单。投诉的内容主要集中在诱导消费者贷款办卡、诱骗消费、霸王条款、虚假宣传等方面。我们还了解到,类似的情况不仅仅发生在谢先生身上,许多消费者都反映他们在蕾特恩店铺遭遇了类似的经历。
其中,一名合川的消费者也向我们反映了她的经历。她在团购网站上购买了蕾特恩合川店的黑头粉刺项目,价格39元一次。在店内,她被三名美容师轮番推销,最终办理了年卡,并被告知可以通过微花分期进行分期付款。当她同意后才发现,每月的还款金额远高于之前告知的金额。
针对这些情况,我们联系了蕾特恩两路口店和总部,但他们都没有给出明确的回应。律师表示,根据消费者的陈述,蕾特恩的行为可能涉嫌消费欺诈。消费合同方面,如果店员有虚假宣传的行为,那么蕾特恩就可能涉嫌欺诈。贷款合同方面也存在一些问题,因为涉及的网贷平台利息过高,可能是非法网贷平台。
(来源上游新闻)
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