客服热线指南
一、服务热线联系方式
对于国内用户,我们的服务热线为95554,欢迎您随时拨打。其他联系方式均可在我们的官网找到。
二、工作时间提示
我们为广用户提供常规客服时间,即每日的上午8:30至晚上19:00。针对某些渠道如我们的热线95554,服务时间可能延长至晚间的21:00。对于国际服务热线609-5554的工作时间,我们尚未明确公布具体安排,敬请谅解。在此期间以外的时间,我们的客服可能无法即时处理您的问题,但您可以留下您的问题,我们会在24小时内回复。
三、人工转接方法介绍
如果您需要接入人工服务,拨打95554后,按照语音提示按3键,随后输入您的运单号并等待按键结束即可转接人工服务。在与AI智能客服对话时,连续三次说出“转人工客服”,系统将为您强制转接人工服务团队。在高峰期时段,可能需要长时间的等待,请您耐心等候。
四、重要注意事项提醒
在非工作时间(如夜间),我们的客服可能只能为您登记问题并会在24小时内回复。如果在高峰时段拨打我们的客服热线,可能需要长时间的等待。请您谅解并耐心等待。我们一直致力于提供最优质的服务,对于给您带来的不便深感抱歉。无论何时何地,只要您需要帮助,我们都将尽力提供及时、专业的服务。请放心使用我们的服务热线,我们会尽快解决您的问题。