自去年底至今年初，陆续有市民反映邮政和商超网点无法再使用现金缴纳水电气公用事业费，给老年市民带来了不小的困扰。针对这一问题，新民晚报记者展开了调查。
据了解，邮政和商超的水电气公用事业现金缴费渠道目前已全面恢复。目前全市共有4407家网点开通了现金缴费渠道，其中邮政504家、商超3903家。市邮政公司在接到市民诉求后迅速进行了整改，截至1月14日，所有停止代收现金缴费业务的网点已全面恢复服务。
良友、光明便利等家商超在1月22日率先恢复了现金缴费服务。随后，罗森超市和全家超市也陆续恢复了现金缴费服务。与光大银行对接的商超也确定了可持续运营模式，包括光明农工商集团、百联联华股份等。市国资委督促市管商业银行积极担当，拓展地方银行网点现金缴费渠道，服务好水电气等公用事业线下现金缴费客户。目前，浦发银行、上海银行和上海农商银行等多家银行已开通水电气等公用事业费现金缴费业务。
为保障线下缴费渠道可稳定持续运营，相关部门正在研究提升线下缴费渠道结算费率。据了解，水电气线下缴费渠道支付笔数约占总支付笔数的10%，而结算费率的提升将鼓励更多线下网点的开设。市水务局相关负责人表示，将和民政部门对接，了解线下缴费居民的分布情况，积极公用事业缴费数字化转型过程中的适老化模式，并采取措施帮助老年人跨越数字鸿沟。
付费通、光大银行等将积极推进支付便民工程，保障线下现金缴费渠道运营的可持续性。市商务委、市国资委、市邮政局等主管部门也在引导和鼓励企业积极履行社会责任，按需服务好水电气等公用事业线下现金缴费客户。这一系列的措施为消除“数字鸿沟”贡献重要力量。
对于这次恢复的现金缴费服务，不少市民表示赞赏和感谢，认为这一举措方便了不会使用线上支付方式的老年人群体。也希望大家能够理解和支持线下缴费渠道的运营可持续性，共同为消除“数字鸿沟”贡献力量。本文至末，希望大家通过了解这些信息，能够更好地管理自己的财务和生活。
