随着冬季的脚步日渐临近，各大小区纷纷开启了温暖的供热系统。仍有部分小区反映并未享受到这份暖意。面对这样的困扰，我们不禁要追问：究竟该如何查询自家小区归属于哪个供热公司？如果供热出现问题，我们是否可以通过拨打12315进行投诉？
要查询小区所属供热公司，你可以向邻居们打听或是直接咨询物业，这样能获取最准确的信息。你也可以通过互联网查找相关的供热公司及其服务电话，再直接致电确认，以免出现信息误解。值得注意的是，对于新建小区，供热前会进行热验收，因此确定供热公司后还需了解小区是否满足供暖条件。
那么，当我们的供热出现问题时，能否拨打12315进行投诉呢？答案是肯定的。因为12315是消费者投诉、举报的专线电话，而供热公司与用户之间的关系可视为商家与消费者的关系。一旦你购买了某公司的供热服务，而该公司未能履行相应服务，你完全可以通过12315进行维权。但在维权时，请务必明确被诉方、事由等关键信息。
至于供热公司不按时供热的情况，实际上大部分供热公司都会按时开始供热。若真的出现延迟供热的情况，可能是由于某些特殊原因所致。在刚开始供热时，由于天气并未特别寒冷，供水的温度相对较低，可能让人感觉并未感受到明显的暖意，这实际上是已经供热了。建议用户先确认是否真的未供热再采取相应措施。如果真的存在未供热的情况，可以向当地主管部门如供热办等进行举报。
面对冬季供热问题，我们应积极了解相关信息，维护自身权益。在遇到问题时，不妨先找物业解决，如无法解决再采取投诉措施。希望每个小区都能度过一个温暖的冬天。
