春运是一段特别的时期，贯穿春节前后，众多人们纷纷踏上回家的旅途，这一时期的交通运输也进入了高峰期。对于急切回家的朋友们来说，抢火车票无疑是一大挑战。面对众多归心似箭的旅客，铁路部门作出了诸多服务调整。
关于最关键的抢票时间，大家一定要明确：春运期间，火车票的售卖时间从早上五点一直持续到晚上十一点半。而抢票的开始时间，就在早上五点。这意味着，想要顺利回家的朋友们需要在凌晨五点就做好抢票的准备。铁路部门将铁路12306网站的票务服务时间由原来的每天六点到晚上二十三点半延长至每天五点到二十三点半，为大家提供了更多的抢票时间。退票业务的处理时间也调整为全天二十四小时，退票期限提前至开车前。这一系列的调整，无疑为旅客们提供了更多的便利。
对于那些担心抢不到票的旅客们，好消息是，你们可以在多个渠道进行购票。乘客可以通过12306网站、铁路12306移动app、铁路旅行服务平台“手持式高速铁路”app进行购票，此外还可以通过电话订票、自动售票机、车站窗口以及托运点购票。这使得购票方式更加多样化，也为旅客们提供了更多的选择。
铁路部门的票务服务还做出了许多其他优化。比如，免费退款的时限进行了调整，退票费的收取规则也更为人性化。机票更改服务也得到了优化。以前只能在出票站办理换票，现在则可以通过网站或任何车站售票处的车票更改窗口进行处理。这些优化措施都为旅客们提供了更多的便利和选择。
春运期间，想要顺利回家，就需要关注票务信息，提前做好准备。早上五点，让我们一起抢票吧！祝大家旅途顺利，回家过年！
