当我们深入完达山乳业近期所面临的质量安全、虚假宣传、市场竞争等问题时，不禁要为这家有着深厚历史底蕴的企业感到惋惜。曾经以“65年0事故”自豪的完达山，如今却面临着品牌危机，其核心矛盾点直指品控风险和渠道失控。
一、关于质量安全与消费者投诉
消费者对于完达山全脂奶粉的投诉频频出现，从产品变质、出现异物到有机奶虚假宣传等问题，让完达山的品控风险逐渐凸显。消费者对于产品的信任是品牌生存的基础，完达山乳业必须正视这些问题，深入调查生产环节和仓储运输环节，确保产品质量的严格把控。
二、涉嫌虚假宣传的牛初乳粉诈骗案
一起普通食品冒充“神药”的诈骗案，让完达山的渠道失控问题浮出水面。涉事生产企业与完达山存在间接关联，但涉事人员却并非完达山官方授权经销商。这不仅让消费者对于完达山产品的信任度下降，也让其渠道管理和品牌授权体系受到质疑。完达山需要加强对经销商的管理，建立完善的品牌授权体系，以确保产品从生产到消费者的每一个环节都严格可控。
三、市场竞争争议
完达山在市场竞争中也被曝出一些争议。内部文件要求经销商利用同行舆情抢占市场，虽然完达山回应称与促销政策无关，但这也反映出市场竞争的激烈和品牌的焦虑。在市场竞争中，完达山需要保持理性，遵守市场规则，以诚信为本，赢得消费者的信任。
四、历史声誉与现状对比
完达山曾以高品质的产品赢得消费者的信赖，但在近年来投诉量上升和诈骗案的影响下，公众对其品控与渠道管理能力产生质疑。面对历史声誉与现状的对比，完达山需要反思并改进自身的品控和渠道管理，重建消费者的信任。
面对这些挑战，完达山乳业需要深入反思，从生产到销售的每一个环节都需要严格把控。加强公关力度，主动应对舆情，及时回应消费者的关切和质疑。只有这样，完达山乳业才能重拾消费者的信任，走出品牌危机，继续为消费者提供高品质的产品。核心矛盾点不仅仅是品控风险和渠道失控，还有公关滞后的问题。舆情应对的被动状态使得危机应对不够迅速和有效，这也会对品牌形象造成进一步损害。加强公关力量，提高危机应对能力也是完达山乳业需要重视和改进的方面。
