上个月，成都西南脑科医院积极开展了“职能部门服务临床一线”活动，旨在更好地服务临床一线工作。这一活动得到了各职能科室的积极响应，他们制定了详细的实施方案，用实际行动践行了服务临床一线的承诺。
护理部作为医院的重要职能部门之一，年初就制定了本科室服务临床一线的实施方案。为了更好地服务临床一线，完成各项工作任务，护理部制定了详细的月工作台账，明确了实施进度。随着医院的发展和医疗技术的不断进步，患者的需求呈现出多样化、多元化的趋势，这也使得临床医护人员面临着更大的挑战和更高的要求。
为了更好地为临床一线服务，让医护人员有更多的时间为患者服务，护理部主任刘主任提出了一系列措施。提高自身的服务能力是关键，包括提高护理技术水平和加强质控工作。为了更好地服务患者，一线护理人员需要不断提高自己的护理技能水平，加强质控工作，确保医疗安全。刘主任还强调了加强护理技术培训的重要性，通过多种形式进行整改，以满足患者的需求。
在提高服务效率方面，护理部实行了“首问负责制”，简化了办事流程，主动帮助解决问题。还制定了《护理人员外出进修及长期学习班管理制度及流程》，并落实进修首签负责制流程。这些措施的实施，使得护理部能够更好地为临床一线服务，获得临床医护人员的认可。
为了加强质控管理，成都西南脑科医院举办了一系列培训和交流活动。优护巡察组、文书护理组、护士长及科室一级质控人员都积极参与其中。通过培训交流，大家互相学习借鉴，提高了护理质量。还加强了夜间查房力度，与白天巡查结果联合起来，形成闭环管理。
成都西南脑科医院通过一系列措施，提高了职能部门的服务效率和质量，为临床一线提供了更好的支持和服务。这不仅提高了医疗质量，也增强了医院的综合实力和社会声誉。在医疗护理领域，安全用药是每一个护理人员必须牢记的重要职责。近期，成都西南脑科医院护理部召开会议，对本科室护理用药安全风险点进行了全面排查，并采取了多项改进措施。为确保安全用药，医院决定将原有的“三查七对”升级为“三查八对”，以进一步强化护理人员的法制观念和慎独精神。这一改变不仅涵盖了操作前后的全过程，而且增加了对床号、姓名、药名、效期、浓度、剂量、用法和时间的核对，为临床护理用药安全提供了更坚实的保障。
为了进一步了解一线情况并解决实际问题，成都西南脑科医院在全院范围内开展了满意度调查。这不仅包括对护理部工作的评价，还涵盖了临床护士对护士长的满意度测评。通过广泛听取一线声音，护理部获得了宝贵的反馈和建议，为下一步的科学决策提供了重要依据。通过这种方式，我们能够及时发现潜在风险，提升风险意识及应对能力，提高护士的工作满意度，进而提升服务效率和护理质量。
为了更好地服务临床科室，护理部还积极架起与其他职能部门的沟通桥梁。各科护士长被拉入“后勤保障服务微信群”，以便及时收集和反馈临床科室对后勤工作的建议及意见。这种直接的沟通方式使得问题的解决更加迅速和高效。例如，针对临床工作中输液卡签名的繁琐问题，护理部决定改为工号签字，这不仅提高了签名的规范性、整齐性和辨识度，而且保障了患者的用药安全和治疗效果。通过这些措施，护士能够腾出更多时间直接护理患者，真正回归临床、贴近患者。
成都西南脑科医院护理部始终秉持“以患者为中心”的理念，通过创新管理思路、提高服务能力、优化服务手段和提高办事效率等方式，积极营造主动搭台、分忧解难的良好风气。这不仅打造了“机关围绕临床转，临床围绕患者转”的良好局面，更使得职能科室服务一线工作落到实处、长期保持。通过这些努力，医院的服务满意度得到了显著提高，为医院的高效、健康运行提供了强有力的保障。
成都西南脑科医院护理部的这些举措体现了其对患者安全和满意度的重视，同时也展现了护理人员敬业、负责的职业精神。这样的团队，无疑是医疗行业的宝贵资产，值得我们学习和借鉴。
