预约挂号收费背后的玄机
蒋女士最近感觉眼睛不适，想要预约专家门诊，但又苦于没有时间排队挂号。听说电话预约挂号是国家允许的，而且不收费，于是她拨打了熟悉的114电话。事情并没有像她想象的那样简单。
蒋女士被引导成为某种“会员”，需要每月缴纳20元的会员费，才能享受预约服务。这让蒋女士十分不解，明明国家规定预约挂号不得收取额外费用，为何还要收取“会员费”？而且，她和家人平时身体健康，根本不需要每月三次的预约名额。
记者对此事进行深入调查，发现预约挂号中介机构虽然表面上宣称免费，但实则通过收取“会员费”的方式收取预约费。这些中介机构将原先的预约费换了个名字，使得原本免费的预约挂号服务变得需要缴纳一定的费用。
比如，当记者拨打114想要预约专家门诊时，电话会被转接到“114名医导航”。在这里，接线员并不会直接回答是否需要收费，而是说需要成为会员才能享受预约服务，每月通过电信账单扣除20元会员费。这20元不仅可以让一家人在一年内享受三次免费预约，还可以获得专家电话咨询服务。但如果记者下个月不想再成为会员，只需要拨打“114名医导航”取消会员身份即可。
除了电话预约，网上预约挂号也存在类似的情况。大多数医院的网上预约挂号都是通过“上海助医网”这个平台。虽然该网站声称预约挂号是免费的，但想要预约的话必须先购买助医卡，成为该网站的会员。助医卡的费用根据服务期限的不同而有所不同，从半年服务期的100元到一年服务期的190元不等。会员的服务内容主要以网上咨询为主，“赠送”一定次数的热门专家网上预约挂号服务。
这种看似免费实则隐含收费的方式，实际上是中介机构在政策的边缘进行的一种创新尝试。虽然在一定程度上方便了患者，但也引起了消费者的疑虑和不满。对于这种情况，有关部门应加强监管，确保患者的权益不受侵害。作为消费者，我们也要提高警惕，明确自己的需求，避免不必要的经济损失。
