【进展报告：重庆燃气集团2024年4月首次整改与2025年持续深化整治】
一、回顾2024年4月首次整改之路
重庆燃气集团在2024年4月启动的整改行动，其成果显著。针对多计多收气费的问题，集团全面完成了清退工作，涉及金额达285.85万元。这一阶段的整改行动主要围绕错抄、违规估抄和计费周期混乱等问题展开。这些问题的存在无疑给用户带来了困扰，幸运的是，现在这些不当收费已全部退还给用户。
为了更好地服务用户，集团调整了气费账单模板，增加了用气地址、抄表日期、阶梯气量等明细信息，让用户更清楚地了解自己的消费情况。集团还规范了抄表周期，提高了入户抄表率，并为用户提供了24小时不间断的服务热线，增强了用户的满意度。
二、聚焦2025年的持续深化整治
尽管重庆燃气集团在2024年的整改中取得了一定的成果，但在后续的整治过程中仍面临挑战。截至2025年2月，新的整改问题浮出水面。抄表周期的不规律现象仍然存在，这导致了费用的波动。还新增了“零估累抄”“高估预收”等问题，涉及大量用户和金额。
针对这些问题，市场监管部门采取了严厉的处罚措施，拟处罚金810万元，并责令集团进行全面整改。为了彻底解决这些问题，专项工作组已经入驻开展为期三个月的整治行动，并严肃要求对相关责任人进行问责。
重庆燃气集团正在深化整治过程中，我们呼吁用户密切关注自己的账单明细。如果发现任何问题，可以通过官方渠道进行反馈。我们深知每一次的整改都是为了更好地服务用户，我们会持续改进我们的服务质量和效率，以满足用户的需求和期待。
我们感谢用户的支持和理解，我们将继续努力，为用户提供更好的服务。让我们共同期待重庆燃气集团在后续的整治过程中取得更大的成果。
