在IT之家报道的昨日（十二月十九日），知名人物罗永浩在微博上发布了一条引人注目的消息，矛头指向了大金中央空调的售后服务维护费用体系及其服务态度。他的发声，如同投入湖面的一颗石子，激起了公众对于企业服务质量和市场公平性的深思。
罗永浩在微博中详细描述了自己在上海租住房屋内的大金中央空调维护经历。这套宽敞豪华的住所，两百平米的房子里包含四个卧室两个大厅以及厨房，共计七台大金空调内机。随着季节更迭，为了保持室内环境的清新，罗永浩联系了大金的官方客服请求清洗空调。这次的体验让他倍感失望。
他透露，仅仅更换滤网和清洗的费用每年就高达一万五千元左右。大金的滤网设计的使用寿命是一年，无法清洗只能更换，这对于任何人来说都是一个不小的开销。罗永浩甚至以他自己在直播界的地位，也不得不感叹这样的费用给他的经济压力。他开始质疑大金的产品是否真的适合普通消费者使用。
罗永浩进一步指出，他在与客服交流时感到困惑不解的是，为何售后服务如此昂贵？客服的回答似乎暗示着这种高昂的费用是常态，甚至建议他可以选择不进行清洗和更换滤网以节省费用。更令人惊讶的是，更换滤网的安装费用高达二百八十三元，仅仅是一个简单的抠出旧滤网并推入新滤网的动作。这种高昂的收费标准让罗永浩倍感震惊。
大金工业株式会社是日本的一家全球领先企业，在空调、冷媒、压缩机以及氟化工领域拥有领先技术，是全球唯一一家在空调领域集研发、生产、销售于一体的公司。其售后服务维护费用之高不禁让人质疑其价格体系的合理性。在空调行业，这样的费用和服务是常态吗？公众期待着有更合理的解释和解决方案。
此次罗永浩的质疑不仅引发了公众对大金中央空调售后服务维护费用的关注，也提醒了企业在追求利润的不应忽视对消费者权益的尊重和保护。服务质量是塑造品牌形象的重要一环，希望大金能够认真对待消费者的反馈，调整其服务策略，以满足市场的真实需求。
