武汉市第一医院的新医疗篇章：从细节提升医疗服务质量
今年元旦，在湖北省武汉市第一医院消化内科的病房里，一场别开生面的惊喜上演。科主任和护士长带领团队进行了一场“加强查房”，每位病人都收到了充满医护人员祝福的贺卡和鲜花。这一切，都是源于医院为了响应“医疗质量万里行”活动，特别推出的“质量管理百日竞赛”。这不仅仅是一场活动，更是医院致力于提升医疗服务质量的一个缩影。
节假日期间，这家医院的“加强查房”制度得到了进一步的深化。无论是小到双休日还是大到国庆、春节，查房都是每位医生的必修课。在元旦及农历正月初一这样的特殊时刻，从院长、党委***到科室主任、护士长，都会亲临一线参与查房，不仅慰问病人，还会现场考核医生对病人病情的了解程度。在这里，生命无价，没有节假日之分，医生在值班、节假日、夜班时更要加强巡视，确保医疗安全。
严格的医疗质量管理在武汉市第一医院的泌尿外科得到了充分体现。连续4年零投诉的纪录背后，是科室主任章传华口中的“铁的纪律”——每天晨间全科人员都会集中讨论即将进行的手术，确保万无一失。每一个手术，无论大小，对医生而言都是重要的，都应该得到高度重视。
医院于2008年7月推出的***医疗警示制度，更是将各类医疗缺陷或不足进行分级管理，与医护人员的津贴、奖金甚至职称晋升挂钩。这一制度促使各个科室都积极寻找并实行“小绝招”，这些绝招与医院的质量管理紧密相连。
门诊医生提前10分钟上岗，病区医生提前15分钟到岗，这简单的变化体现了医院对服务质量的重视。在这短短的15分钟内，医生们尽可能做到最大效能化，如骨关节外科优化晨会制度，肾内科增加与患者的沟通等。
为了开展“质量管理百日竞赛”，武汉市第一医院注重公平考核，采取交叉考核的方式，避免“礼尚往来”。临床与医技之间互相考核，医务人员还对机关后勤服务质量进行评价。“重激励”也是该竞赛活动的另一大亮点，激发全院科室的参与热情。
医院院长金建年表示，今后每年都会举行这样的竞赛活动，借助新的思路和机制，让全院职工共同承担起提升医疗质量的责任。在这样的氛围下，武汉市第一医院正朝着更高标准的医疗服务质量迈进，为每一位患者提供更优质、更贴心的服务。
