一、回应消费者关切，解决价格争议
针对双十一期间安瓶面膜的价格差异问题，欧莱雅集团深知消费者的困扰，迅速作出回应。对于订单累计满999元的消费者，我们将发放价值200元的无门槛优惠券，让您尽享购物乐趣。而对于订单未满999元的消费者，我们则提供两张满499减100元的优惠券，让您的消费更加实惠。我们还邀请您成为品牌金卡会员，尊享更多专属优惠和权益。这一系列举措，旨在让消费者在购物的感受到欧莱雅的诚意和关怀。
二、共筑绿色未来，践行可持续发展
欧莱雅集团积极响应环保号召，携手合作伙伴打造可持续发展的美妆产业。我们与爱回收合作，建立了智能回收体系。通过全国2.8万台智能设备，实现美妆空瓶的便捷回收。消费者在投递空瓶后，可以获得积分并提现，轻松参与环保行动。我们还简化了回收流程，通过“扫码—投递—收益”的模式，降低回收门槛，让更多人参与到环保事业中来。在生产端，我们引入无水、低能耗的香水萃取工艺，并采用Eviden数字技术优化零售端的减碳措施。我们积极推广100%再生PET瓶及可分离标签技术，以实际行动践行环保理念。
三、创新产品研发，守护肌肤健康
欧莱雅集团始终关注消费者的肌肤需求，不断创新产品研发。近期，我们推出了第二代玻色因水乳，专为熬夜肌设计。这款产品富含玻色因PRO、孚玻因等成分，能强化抗衰修护功能，帮助肌肤恢复健康状态。我们还添加了双重修护矩阵，包括麦冬根提取物和沙棘籽油，进一步提升屏障保护效果。这一产品的推出，是欧莱雅在产品研发方面的又一力作，旨在为消费者提供更好的护肤体验。
欧莱雅集团在消费者服务、环保责任及产品研发等方面都进行了全面布局，旨在为消费者提供更好的购物体验、共筑绿色未来以及守护肌肤健康。我们将继续秉承“以人为本”的理念，为消费者提供更优质的产品和服务。
