本报记者谭嘉特约记者张秀花报道
探访北大三院：温馨护理，还护士给患者
近日，在北大三院，一场关于护理服务的温馨变革正在悄然展开。躺在病床上的梁先生笑着说：“前几天，我竟然把护士误认为是服务员。”这正是该院护理服务周到细致的有力证明。
来自广州的梁先生因膝关节手术两次在这家医院住院。他深感，这里的护士给予他的关怀与帮助，远远超出了他的预期。走进病房，仿佛走进了一个温馨的家。一位心内科的患者，在住院期间频频呼叫护士，出院时为了表达感激，特地送上一首小诗：“帮助洗漱是小事，治疗康复更周到；亲生儿女难尽其能，感激护士一片真心。”
作为卫生部首批优质护理服务示范工程试点医院之一，北大三院在运动医学、骨科、普外、心内科等多个科室启动了以加强基础护理为切入点的优质服务示范工程。他们的目标是增加护士床旁护理时间，把护士还给病人。虽然试点病房运行时间不长，但已经给病人带来了明显的不同感受。
“我们的目标是消灭红灯。”运动医学一病房护士长陈秀云表示。为了实现这一目标，医院特别增加了试点病房的护士人力资源配置，并聘用两名护理员从事间接性的护理工作。目前，试点病房的床护比已经调整到1∶0.5，为患者提供更全面、更及时的护理服务。
陈秀云告诉记者，规范、细致的临床护理路径是护士们做到忙而不乱的秘诀。在北大三院的骨科病房，记者看到了全膝关节置换术临床护理路径安排表。患者住院8天，每一天的护理要点都清晰明了。护士进病房该重点关注什么也有章可循。运动医学一病房将护士进入病房巡视需要留意的内容从基础护理、专科观察、健康宣教等方面细分为50多个小项。这样，每个护士进病房就知道自己该干什么。
在北大三院的骨科病房，记者发现，护士们忙碌地穿梭在各个病室间，而病人家属却寥寥无几。据介绍，该病区以前70%~80%的患者都有家属陪住，但试点工作开展以来，陪住率已经下降到25%左右。这表明，通过护士们的精心照料和专业护理，患者们得到了很好的照顾，家属们不必过于担心。
北大三院的护理服务示范工程正在给病人带来实实在在的福利。他们以实际行动诠释了“以病人为中心”的服务理念，让病人感受到了家的温暖和关怀。这样的护理服务，真是让人感叹不已！
